知识审计的流程和方法步骤

作者:清风时间:2020-06-01 17:20:34

知识审计是指对组织当前的知识管理成效、知识环境以及隐性知识和显性知识资源的利用情况的评估。知识审计是系统化的探究、分析、量度和评估企业知识资産的过程。

通过开始知识审计,显性知识和隐性知识都可以得到研究。目标是建立一个基线,用来决定这些资産可以怎样的效率和效益被组织使用。当审计完成後,创建的报告可以强调企业知识管理解决方案中的风险和机会。

知识审计的流程和方法步骤

知识审计的流程

知识审计是动态的、循环的,完整的知识审计过程,一般来说包括三个阶段。

1.准备阶段

这个阶段要定义知识审计的目标、识别各种限制条件、制定知识审计的计划、确定知识审计的指标体系。

2.实施阶段

这个阶段,在准备阶段所做工作的基础上,要依据组织的具体情况,选择知识审计方法,实施知识审计。知识审计的实施阶段包括了数据的收集和分析。

3.完成阶段

在这个阶段,要整理和评价知识审计完成后得到的数据,形成审计的意见和建议,编写知识审计报告。一般来讲,需要绘制知识地图,描述组织的知识流,找出组织的知识差距。

知识审计的方法步骤

从现有的知识审计方法看,执行知识审计的关键有四步。

1、采用问卷调查与访谈相结合的方法进行知识调查。在以上提及的几种审计方法中,无论哪种方法,都强调了知识调查的重要性,而且都采用了问卷调查和访谈两种手段。

2、分析调查数据。一般可以借助分析工具进行分析。这个阶段,要对调查的数据量化,进行深入的分析,发现问题。

3、形成知识审计报告。审计报告一般包括两部分:绘制知识地图、提供建议。知识地图揭示了组织的知识状况、知识流、知识网络等内容,并可以分析组织的知识差距。

4、知识审计方法的选择,取决于组织的具体情况。组织类型、组织知识的组成结构、主体业务、员工构成、审计目标等都是影响知识审计方法选择的因素。

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